【CoFound Insight 合方觀點】2B工業品牌如何運營社群媒體？
大家想像中的2B品牌經營社群可能就是定期的發佈產品促銷訊息、節日賀卡，偶爾跟上時事新聞發佈文章，再透過公司同事分享文章來提高文章的閱讀量。然而，工業品牌也可以做社群媒體運營嗎？工業品牌做社群媒體會有人看嗎？看到這裡，相信你也會有類似的疑問，不如跟著合方繼續往下看吧！
無論是2C消費品或是2B工業品，以下三個問題都需要在運營前有明確的答案：
1. 運營目的為何？
品牌在做社群媒體運營時，最重要的在於明確運營目的，可能為了銷售業績、獲取新客，亦或是增加品牌曝光、宣傳品牌理念…等，釐清運營目的將會幫助我們在後續展開工作時更明確方向。
2. 在社群媒體上，我（品牌）是什麼樣的角色？
想像品牌社群媒體上是一個人物角色，透過「人物設定」可區別於其他競品的帳號，讓觀看用戶通過一個個性鮮明、情感飽滿、印象具象的人物模型來認識品牌，並根據確立的人物性格，用適合的語調撰寫文章。
3. 該向用戶傳遞什麼內容？這些內容如何建立？
有了運營目的及角色定位後，品牌傳遞的內容除了需要符合前面的定位之外，也可透過文章、圖片、視頻等表達方式傳遞品牌信息。在內容建立方面可根據節日、品牌活動，提前規劃文章排期，大大提升社群媒體運營效率。
上述三點可以讓大家在做運營規劃前期籌備時，帶著這樣的邏輯性思維去做品牌運營的策略。
下面我們用一個合方操手的實際案例為大家做實戰說明：
案例背景
JPE沅亨是一家專業研發、生產、銷售卡套接頭、螺紋接頭、管閥類、液壓與氣動零件及配件等產品製造商。2019年起與CoFound共同展開品牌煥新，自2020年下半年開始啓動社群媒體運營，包含微信公眾號、Facebook、產業電子報等，透過社群媒體運營以提升品牌活躍度。
運營目的
JPE沅亨品牌識別換新後，決心要做社群媒體運營，除了鞏固老客戶、吸引潛在客戶關注、增加公司曝光度之外，增加員工的歸屬感與向心力也是他們重視的一環。
角色定位
我們將JPE沅亨在社群媒體上定位為在專業領域中有獨到見解與認知的品牌—「專業認真同時也和藹親切」。
內容規劃與建立
工業品牌並不像消費品牌的產品可以快速被用戶理解，我們認為JPE沅亨在社群媒體上的對象有可能有：技術人員、銷售人員、採購人員、內部員工等，針對這些用戶我們規劃不同面相的文章，比如：技術類、品牌活動、行業案等文章類型，搭配透過採訪技術人員，使用簡易、生動的icon，將產品圖片、視頻素材穿插在內文中，將生澀難懂的行業技術型文章轉化為銷售人員、內部員工也可輕易理解的文章。
結語
品牌社群媒體運營並非難事，合方認為只要具有策略性的規劃結合明確的定位，無論是工業品或是消費品都可以有效地、精准地運營社群媒體。策略性地運營社群，除了可以提高品牌自身的知名度之外，也可以快速拉近品牌與目標受眾的距離，為有效實施市場行銷計劃奠定基礎。品牌的價值也需要透過不斷的積累才得以被彰顯，品牌識別煥新後只是品牌升級的開始，後續長期的投入品牌經營與管理才是全新品牌發揮其真正價值的關鍵！