CoFound Insight 合方觀點2019 年品牌趨勢觀察

品牌溝通,顧名思義,便是將品牌的精神、主要訊息、產品/服務,讓內部(員工)與外部(消費者、合作夥伴)目標客群能夠清楚接收。知名品牌如 Nike、Coca Cola 與 Apple 等已經有許多相當知名的案例,這次 CoFound 合方共創特別聚焦今年新科 NBA 總冠軍多倫多暴龍隊(Toronto Raptor)的品牌標語 「We the North」如何貫徹至整體的品牌溝通,不但讓球迷津津樂道,也讓暴龍隊從不被關注的偏遠球隊,一躍而成加拿大的驕傲。

 

多倫多暴龍隊為現今 NBA 唯一一支在加拿大的球隊,成軍 24 年,今年終於在當家球星 Kawhi Leonard 的帶領下,成功拿下隊史第一座總冠軍金杯。飄揚在球場內外的「We the North」品牌溝通標語改變了原本對籃球冷感、只瘋冰上曲棍球的加拿大人,更成為凝聚全體球迷與國民的神奇咒語。

圖說:GuidiGO 的 AR 技術經常應用在博物館,提供不同年齡族群的互動模式,寓教於樂也讓觀眾更深入其境的體驗展品 (圖片:GuidiGO)。

圖說:透過阿聯酋航空 3D 虛擬座艙系統,乘客們可透過手機、行動裝置或是阿聯酋航空應用程式,進入線上 VR 客艙實境體驗,全方位探索機艙座位(圖片來源:阿聯酋航空)。

圖說:微軟在 2019 年的 MWC(世界移動大會,Mobile World Congress)正式宣佈推出第二代的 MR 智能眼鏡 HoloLens 2。戴上 MR 眼鏡,就等同有個人電腦及智能手機的有功能(圖片來源:微軟)。

【跨越藩籬,爭取品牌認同度】

 

過往的行銷以「分眾行銷」為主,將目標客群分類為年齡、性別、收入、社會階層…等。現在的品牌著重的是「認同」,訴諸的是理念、嚮往,進而化為具體的購買與品牌忠誠度。「認同」指的是生活態度、選擇、想法,超越了性別、種族、宗教等藩籬,不再受到物質條件與現實環境的限制。

Nike 廣告 Dream Crazier

【社群興起,人們更重視自我隱私保護】

 

2007-2017 是科技發展最迅速的十年,社群媒體的興起讓品牌與產品/服務更重視「共享」,許多共享經濟平台也在這十年如雨後春筍般出現。包含 Airbnb(房間共享)、Uber(乘車共享)、EatWith(餐飲共享)等興起都與此有關。

 

然而,當強勢社群媒體(Facebook, WeChat)發展到某個程度,新一代的年輕人便會對此感到厭煩,不想要與父母長輩用一樣的社交軟體,因此 Facebook 在年輕族群的使用率逐漸被 Instagram 超越,或是年輕人開始用抖音(Tik Tok),而不再專注於微信朋友圈。

以上觀察說明了兩件事:

  • 社群媒體就跟一般產品一樣有其生命年限(life cycle),發展到一定程度需有突破性的變革,否則難以持續壯大甚至存活。

  • 人們逐漸重視隱私權的掌握,在 Be popular 的同時保持 Be unique。

 

提供服務的品牌特別必須注意這兩點,才可以針對年輕人與未來的消費族群量身打造出最適宜的服務。

 

 

【內容過猶不及,有恐失之】

 

從2016年美國選出了川普,以及近幾年厭世系的網紅崛起,看到負能量不是只有小市場,甚至可以經過操作後被主流大眾所擁抱。雖不能說內容為王的時代已經過去,但關注度與熱議度更能決定品牌的成敗。

 

另外值得注意的是,凡事依然有分寸,比如毒雞湯「咪蒙」便遭封殺。雖然品牌要吸引人注意固然重要,但基本的分寸、良善與道德仍需把握及控制,以免劍走偏鋒,反而傷人又傷己。

圖說:知名自媒體「咪蒙」因推送旗下受爭議文章《一個出身寒門的狀元之死》,徹底被註銷帳號。「咪蒙」內文常一針見血,引起大眾的共鳴,有「毒雞湯」之稱
(圖片來源:新華網微博)。

【擁抱改變,莫忘初衷】

2019 年預料又將會是一個各種新技術突破的一年,增強現實將開始改變消費者購買路徑和消費者體驗,以及豎屏視頻將成為視頻廣告的新潮流等。而在社群媒體上人們還是重視內容,但須注意尺度的拿捏,才不致於讓本可乘坐的船成了滅頂的工具。總結來說,把握先機提早因應準備、保持開放心態因應各種變化、莫忘品牌價值與初衷,是可以時刻檢視自己企業的目標。

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