社群媒体经营是现代商业的重要组成部分，也已成为企业与受众间联系的一种流行方式，因为每个平台每天都会有数百万甚至数十亿用户。
社群媒体有许多平台，企业可以在这些平台上进行品牌宣传和让受众更亲近品牌，同时还可以看到竞争对手在做什么。
为什么社交媒体很重要
社交媒体已成为所有想与线上客户建立联系的现代企业的必需品。 客户已经开始期望他们时常光顾的企业都有一定程度的在网络上存在，超过75%的消费者在选择是否购买之前会先上网查询并研究企业。
社交媒体营销有哪些好处
2020年社交媒体上有超过38亿人，这表示有38亿的机会将您的品牌推广给新客户。 社交媒体通过参与提高品牌知名度，这代表如果您为公司创建一个商业页面并与其他社交媒体帖子互动，只需通过这个简单的行为就可以提高品牌的知名度。 此外，社交媒体可以通过贴文、分享和留言来增加您网站的访问量。
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在社交媒体上推广和分享内容是增加潜在客户的好方法，这是吸引陌生人并将其转化为潜在客户的过程。 还可以使用社交媒体来提高转化率，因为您正在积极向已经表示对您的内容感兴趣的人宣传内容。
社交媒体营销流行的一个巨大驱动力是客户对真正互动的渴望。 在社交媒体出现之前，品牌感到疏远和超脱，但社交媒体使企业与客户联系的能力增加，并为品牌和企业带来了更人性化的感觉。
如果您使用社交媒体，那么您的竞争对手很有可能也在使用社交媒体，这让您有机会了解他们在社交媒体上所做的事情，什么对他们有用，什么没有用，这样您就可以从他们的错误中吸取教训。 关注他们在进行什么类型的活动，他们如何与客户互动，以及他们如何推广他们的产品或服务。
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● 关于社交媒体的一个普遍说法是内容为王，这是真的。 在创建社交媒体活动时，内容应该是最为重要的。
● 社交媒体经营的核心，是找到与客户建立联系并提供他们想要参与的内容的独特方式。 如果只是为了创建内容而创建内容，就不太可能与受众建立关系或增加关注者数量和参与率。
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● 发布过多：关注者希望看到内容，但他们不想一直看到。 一个好的经验法则是在工作时间（即早上7点到晚上8点之间）发布，并且仅在您有充分理由发布时才发布，例如真正好的内容或更新。
● 华而不实的趋势：趋势时常在改变，如果看到感兴趣的趋势，仔细考虑参与的好处与风险，不是每一个趋势都适合用在自身的企业。
● 不要忽视或对负面反馈做出不良反应：当收到差评时，都要迅速回应问题并处理，提供问题的解决方法，也可以让客户在社交媒体上分享他们的体验，这样就可以建立忠实的客户群，并让其他潜在客户知道您关心他们的问题，同时这也是收集客户反馈的渠道之一。
● 与品牌风格不一致：尝试在您发布的内容类型保持一致。 如果发布与品牌不关的文章，客户会感到困惑。 记住最初为什么进入社交媒体，确定想要的形象并坚持下去。
为品牌确定最佳社交媒体渠道，并制作目标受众渴望的内容。 寻找在竞争中将自己与其他品牌区分开来的方法。 最后，持续的在社交媒体中与客户互动，吸引更多的潜在客户。