我们是幸福床店Wu's Bedding来自于台南，自2007年成立至今，据点遍布全台湾各个城市，独特的品牌名称来自于一家人姓吴与幸福的谐音。自第一代创办人1982创立代工事业，到二代经营者创立自有品牌至今，始终以提供消费者一夜好眠的幸福感作为使命，专注于床垫的制造、销售和服务。
当品牌成长趋于成熟时，除了追求业绩上的成长之外，更多的是对于品牌文化传承、品牌价值累积、服务升级和内部管理等不同层次的挑战。经历十几个年头的红色招牌，早已烙印在街头巷尾的日常中，不过人们始终不易对『我们是幸福床店』建立明确的品牌印象，在竞争激烈的床垫市场里也面临着削价竞争的困境。合方与我们是幸福床店携手进行品牌整合与优化，拟定品牌新定位与发展策略，建立内外部沟通工具与规范，辅助品牌再实践未来蓝图的路上更加精实、精采。
市场上大多数竞品不擅长图像风格的操作，为求能够明快、有效地向消费者突出品牌的特色，我们拟定品牌图像的类型与风格，使其更精准地连结目标消费者的目光，建构强而有力且与品牌识别系统相辅相成的图像系统，作为后续品牌推广工作中的各类应用利器。梳理过后的品牌基础辅以鲜明出众的识别，使品牌在市场中快速取得辨识度，有效累积品牌声量与知名度。
伴随品牌定位的更改和数位化趋势，未来将不在追求店面数量、坪数、展示床数，而是着重于消费者体验的优化与升级。在实际到各店访视后，我们重新将既有门店进行分级，并定义不同区块所承载的任务属性，规范其应有的条件与硬体规格。举例来说，注重试躺体验的区域，位置要设定在动线中流量较低，且靠近柜台的位置，灯光的明暗与角度也力求使人体达到最舒适的状态，提供足够的安全感，但是又兼具让服务人员即刻关照的距离优势。
门店存在的意义，如今除了作为通路销售产品之外，背负着创造更佳品牌印象，与强化消费者忠诚度的任务。在客制化的空间模组建立完成后，我们定义空间设计的规则、建立空间识别规范手册，内容包含空间中的品牌元素、功能区块的定义与组合原则、装修材料，乃至于店内使用的销售物料，无论是旧有门店或是新店，皆可依循该规范手册进行管理与叠代，减轻管理人在展店规划与管理面的时间成本与差异性，同时也使各店维持良好的一致性与消费体验。
最具口碑的服务系统，来自于经营者手把手带领团队的领导风格，和扎实缜密的教育训练，对于消费体验的接触点，除了在视觉与空间之外，不可或缺的是在服务中人与人之间的直接感受。随着识别系统与空间的全面更新，我们将服务的内容进行统整与优化，归纳服务流程中的用语、动作、问答，拟定营运者日常中需要执行的标准内容，使所有工作伙伴明确的执行肩负的任务，协力为品牌创造充满幸福感的品牌体验，为品牌的价值感增添温度。四十年以来的精神与价值观，透过服务流程的梳理与定义，深深内化在全体伙伴的行为准则中，替传承企业文化的使命加持。
透过品牌识别(VI)、空间识别(SI)、服务识别(BI)三个不同面相的品牌焕新，为品牌未来的发展奠定良好的基础与管理基础。更透过行销活动的推广策划，将品牌的主张实践于行动中，持续累积品牌声量和价值。
品牌各方面的焕新正逢我们是幸福床店的四十周年，合方将品牌主张以回馈社会为出发点，结合年度活动策划与企业社会责任，希望以创意和行动，实现品牌四十年来不变的理念，做对人、社会、环境有帮助的事，让幸福发生！
在本次建构的全新识别中，将两代人坚守的理念与坚持，托付在品牌标志上的皇冠符号中，三个尖峰的回旋表示品牌的核心价值：信赖、幸福、专注，同时也代表企业代代相传的处世哲学：做对人、环境、社会有帮助的事。已被部分消费者记忆在脑海里的鲜红色，则被收敛为更饱和、沉稳的枣红色，延续消费者的认知度、提升品牌价值感，使形象更贴近居家风格品牌的新定位。
吴姿莹
我们是幸福床店总经理
