CoFound Insight 合方觀點連鎖門店的隱藏版神器

 

 

從前連鎖業所關注的門店識別標準化,隨著線上品牌銷售活動的蓬勃,也漸漸有了不同的定義。有些人可能誤以為個性化趨勢下,門店風格的標準化不再重要,但事實上,線上的銷售指標日漸重要的同時,品牌對於線下門店帶給消費者的體驗,有著更加嚴格的要求。

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門店背負著創造更佳品牌印象與強化忠誠度的任務,門店識別系統不但講求對於品牌定位認知的精準到位,根據場域不同,各方品牌門店對於同中求異的標準,反而推進到了一個更需要明確定義的趨勢。

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我們在不同的品牌中得見,現在的品牌操作更加靈活,門店的多元性可以因時因地而展現不同的功能,同時乘載著不同的任務。因此空間中每個角落都馬乎不得,不同版塊皆為了配合不同的銷售考量而存在,必須更加明確不同層級的門店所應具備的選址標準、面積、動線與行銷重點。一旦門店規劃清楚了,後期透過系統化的管理,可事半功倍地發揮各個門店的最佳效能,精準的媒合目標消費者的喜好與品牌訴求。區域性的門店更具地方特色,旗艦型的門店充分展現品牌價值。

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星巴克就是一個很好的例子,我們可以在世界各地的星巴克里體驗同一種氛圍、被同一套流​​程服務,但仍然因文化或地域特色,適時的加入了即時的驚喜,不代表門店沒有規範,而是門店在特定框架中極致地發揮了同中求異的功能。

 

一般來說,好的品牌門店規範,包含了以下幾個重點,對於有壓力須快速展店的品牌,是一個快速又有效的指引:

 

01  空間元素與定義-標準一致的品牌識別累積品牌信賴感 

02  店內板塊功能設定-各區具備獨立功能,充分利用每寸空間 

03  組合模式與原則-當空間的條件改變時應該掌握的組合技巧 

04  店內材質規範-各地取材不同但仍可以遵循的標準

05  物料使用規範-銷售物料也是空間中非常重要的一環

06  陳列原則-現場人員維持高品質的商品陳列 

07  稽核與改善機制-持續優化才能維持最佳狀態

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具有門店規範的品牌,若能妥善加以利用,將會發現整體效益大幅提升,也更便於管理多家門店,是一個很不錯的品牌管理工具之一。除了展店在速度上的提升,實際上也能縮短溝通,讓很多無形的成本大幅降低,尤其是企業的試錯成本獨立門店的設計成本施工整合的工時供應商合規與議價等。充份體現了系統對於門店優化的助力,經營品牌的團隊,也將獲得更多時間成本專注在創造更優質的品牌體驗。

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