【CoFound Insight 合方觀點】連鎖門店的隱藏版神器
從前連鎖業所關注的門店識別標準化，隨著線上品牌銷售活動的蓬勃，也漸漸有了不同的定義。有些人可能誤以為個性化趨勢下，門店風格的標準化不再重要，但事實上，線上的銷售指標日漸重要的同時，品牌對於線下門店帶給消費者的體驗，有著更加嚴格的要求。
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門店背負著創造更佳品牌印象與強化忠誠度的任務，門店識別系統不但講求對於品牌定位認知的精準到位，根據場域不同，各方品牌門店對於同中求異的標準，反而推進到了一個更需要明確定義的趨勢。
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我們在不同的品牌中得見，現在的品牌操作更加靈活，門店的多元性可以因時因地而展現不同的功能，同時乘載著不同的任務。因此空間中每個角落都馬乎不得，不同版塊皆為了配合不同的銷售考量而存在，必須更加明確不同層級的門店所應具備的選址標準、面積、動線與行銷重點。一旦門店規劃清楚了，後期透過系統化的管理，可事半功倍地發揮各個門店的最佳效能，精準的媒合目標消費者的喜好與品牌訴求。區域性的門店更具地方特色，旗艦型的門店充分展現品牌價值。
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星巴克就是一個很好的例子，我們可以在世界各地的星巴克里體驗同一種氛圍、被同一套流程服務，但仍然因文化或地域特色，適時的加入了即時的驚喜，不代表門店沒有規範，而是門店在特定框架中極致地發揮了同中求異的功能。
一般來說，好的品牌門店規範，包含了以下幾個重點，對於有壓力須快速展店的品牌，是一個快速又有效的指引：
01 空間元素與定義－標準一致的品牌識別累積品牌信賴感
02 店內板塊功能設定－各區具備獨立功能，充分利用每寸空間
03 組合模式與原則－當空間的條件改變時應該掌握的組合技巧
04 店內材質規範－各地取材不同但仍可以遵循的標準
05 物料使用規範－銷售物料也是空間中非常重要的一環
06 陳列原則－現場人員維持高品質的商品陳列
07 稽核與改善機制－持續優化才能維持最佳狀態
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具有門店規範的品牌，若能妥善加以利用，將會發現整體效益大幅提升，也更便於管理多家門店，是一個很不錯的品牌管理工具之一。除了展店在速度上的提升，實際上也能縮短溝通，讓很多無形的成本大幅降低，尤其是企業的試錯成本、獨立門店的設計成本、施工整合的工時、供應商合規與議價等。充份體現了系統對於門店優化的助力，經營品牌的團隊，也將獲得更多時間成本專注在創造更優質的品牌體驗。